開云直播中心:創(chuàng)新不止 深耕不輟
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冬日的黑龍江哈爾濱，凜冽的北風(fēng)與哈爾濱市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心園區(qū)的熱烈氣氛形成鮮明對(duì)比。作為東北地區(qū)卷煙流通的重要節(jié)點(diǎn)，哈爾濱市局（公司）卷煙物流配送中心近年來聚焦“綠色循環(huán)、精益高效、協(xié)調(diào)共享”發(fā)展趨勢(shì)，一方面，持續(xù)應(yīng)對(duì)冬季寒冷天氣對(duì)物流效率的影響，保障卷煙供應(yīng)鏈穩(wěn)定；另一方面，主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，讓分揀線從曾經(jīng)的半自動(dòng)“人力鏖戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃袢鞒套詣?dòng)化的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。
“冰城”哈爾濱冬季室外溫度有時(shí)能降至零下30攝氏度。作為保障哈爾濱市卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)的核心樞紐，哈爾濱市局（公司）卷煙物流配送中心的運(yùn)營始終與這座城市“四季分明”的氣候特征深度綁定。從盛夏的高溫雷雨到隆冬的極寒冰雪，極端天氣與顯著溫差不僅是卷煙物流配送途中的天然挑戰(zhàn)，更倒逼他們將季節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控全面融入安全管理全流程，以系統(tǒng)化舉措筑牢卷煙運(yùn)輸安全屏障，為全市物流網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)支撐。
近年來，卷煙物流配送中心緊扣“安全生產(chǎn)”核心目標(biāo)，堅(jiān)決按照“預(yù)防為主、防線前移”工作思路，努力將各類不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。在制度建設(shè)層面，持續(xù)完善安全管理制度與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范，累計(jì)修訂完善相關(guān)制度40余項(xiàng)，并編制安全生產(chǎn)管理制度匯編，明確各環(huán)節(jié)安全管理責(zé)任與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全管理制度“無死角”覆蓋物流業(yè)務(wù)全鏈條。
在堅(jiān)守“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)原則的基礎(chǔ)上，卷煙物流配送中心積極創(chuàng)新安全管理模式，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的安全責(zé)任體系。在日常監(jiān)管層面，嚴(yán)格執(zhí)行日常巡查、節(jié)假日專項(xiàng)檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患定期排查三項(xiàng)機(jī)制，同時(shí)針對(duì)施工用電、特定種類設(shè)備、配送車輛等關(guān)鍵領(lǐng)域開展靶向檢查，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患第一時(shí)間明確責(zé)任部門與責(zé)任人，即知即改全程跟蹤督促，確保閉環(huán)管理。
為進(jìn)一步提升安全管理效能，卷煙物流配送中心以網(wǎng)格化安全管理為核心抓手，依托企業(yè)微信平臺(tái)上線“安全網(wǎng)格化管理二維碼”小程序，打破傳統(tǒng)安全管理中“紙質(zhì)記錄效率低、信息同步不及時(shí)、責(zé)任追溯難落地”的固有瓶頸，推動(dòng)安全巡查、隱患上報(bào)、整改跟蹤、責(zé)任溯源等實(shí)現(xiàn)全流程線上化、可視化、高效化。
“以前發(fā)現(xiàn)隱患，光記錄和上報(bào)可能就要折騰大半天，還擔(dān)心信息有誤?，F(xiàn)在不一樣了，你看——”卷煙物流配送中心安保部副部長(zhǎng)張慧一邊說著，一邊點(diǎn)開手機(jī)上收到的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患上報(bào)信息，屏幕上清晰顯示著隱患位置、問題描述、現(xiàn)場(chǎng)照片及上報(bào)人。據(jù)了解，小程序后臺(tái)會(huì)自動(dòng)留存所有巡查、上報(bào)、整改記錄，形成完整的電子臺(tái)賬，避免了紙質(zhì)檔案易丟失、難查詢的問題，后續(xù)追溯責(zé)任或復(fù)盤隱患原因，只需輸入關(guān)鍵詞就可以快速調(diào)取相關(guān)記錄，極大提升了管理效率。
這一安全管理小創(chuàng)新，是將精益管理理念融入安全工作的生動(dòng)實(shí)踐。通過打破傳統(tǒng)模式的限制，他們讓安全巡查從“滯后性記錄”轉(zhuǎn)向“實(shí)時(shí)性響應(yīng)”，真正將“安全責(zé)任到人、安全職能到位”的監(jiān)督管理機(jī)制落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，為卷煙物流的安全穩(wěn)定運(yùn)行筑起了更高效、更堅(jiān)實(shí)的防線。
此外，他們還出臺(tái)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，通過定期召開專題會(huì)議，研究解決生產(chǎn)經(jīng)營或管理過程中出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保各項(xiàng)防控措施科學(xué)制定、有效實(shí)施。結(jié)合哈爾濱季節(jié)氣候特點(diǎn)，他們還有針對(duì)性地開展“夏日雷雨天氣配送應(yīng)急演練”“冬季冰雪路面行車安全演練”“倉儲(chǔ)火災(zāi)應(yīng)急疏散演練”等實(shí)戰(zhàn)演練，通過模擬真實(shí)場(chǎng)景，提升全員應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)同處置能力，讓“安全第一”的理念從制度要求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺。
“為了從源頭上杜絕‘隔夜酒’帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，今年我們采取‘日常必檢+突擊抽檢’的形式對(duì)車輛駕駛員進(jìn)行酒精檢測(cè)?！彼拓洸扛辈块L(zhǎng)劉嘉介紹道，卷煙物流配送中心將酒精檢測(cè)儀作為駕駛員安全管控的重要工具，構(gòu)建起全時(shí)段、全場(chǎng)景的駕駛安全防控網(wǎng)。在“日常必檢”環(huán)節(jié)，每天出車前對(duì)所有當(dāng)班駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測(cè)；在“突擊抽檢”中，隨機(jī)在配送途中的站點(diǎn)、車輛返程后等節(jié)點(diǎn)開展抽查，讓檢測(cè)覆蓋運(yùn)輸全周期，徹底消除時(shí)間與場(chǎng)景上的管控盲區(qū)。這一舉措，是卷煙物流配送中心構(gòu)建“全鏈條、無死角”安全管理體系的關(guān)鍵一環(huán)。通過酒精檢測(cè)儀這一工具，他們將安全管控要求具象化、可執(zhí)行化，讓“杜絕酒駕”從口號(hào)變?yōu)閯傂约s束，讓酒駕成為駕駛員心中不可觸碰的“高壓線”。
從制度完善到責(zé)任落實(shí)，從模式創(chuàng)新到能力提升，卷煙物流配送中心以全方位、系統(tǒng)化的安全管理舉措，持續(xù)夯實(shí)安全基礎(chǔ)，有效應(yīng)對(duì)季節(jié)氣候帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，自2004年至今取得了安全生產(chǎn)“零事故”的成績(jī)。
“2018年冬天，分揀車間是2條半自動(dòng)線個(gè)人圍著分揀臺(tái)拆箱、掃碼、打包，異型煙分揀效率是3000條/小時(shí)，破損率居高不下。趕上訂單高峰，配送車組在寒風(fēng)里光等貨就得3個(gè)多小時(shí)。”對(duì)于曾經(jīng)的忙碌與窘迫，卷煙物流配送中心儲(chǔ)配部副部長(zhǎng)鄭偉記憶猶新。
這樣的場(chǎng)景早已成為歷史，隨著2019年10月新物流園區(qū)正式投用，卷煙物流配送中心開啟了向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的精益轉(zhuǎn)型之路，在降本增效、提質(zhì)升級(jí)的賽道上跑出了“加速度”。
新物流園區(qū)的落地是卷煙物流配送中心邁向現(xiàn)代化的“第一步”，要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)提效，還需要一套完善的管理體系與制度支撐。
近年來，卷煙物流配送中心全力構(gòu)建“一體化、智慧化、綠色化”現(xiàn)代物流體系，在黑龍江省煙草專賣局（公司）黨組、哈爾濱市局（公司）黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移貫徹行業(yè)“十六字”方針，以“實(shí)、真、細(xì)、精”為工作標(biāo)尺，從基礎(chǔ)管理破題，逐步搭建起覆蓋全業(yè)務(wù)、全流程的精益管理框架，為物流高水平發(fā)展筑牢根基。
在卷煙物流配送中心分揀車間，地面標(biāo)識(shí)清晰劃分出“分揀區(qū)”“暫存區(qū)”“工具存放區(qū)”，各類設(shè)備排列整齊，工作人員按規(guī)范流程操作——這是他們?nèi)鎸?shí)施10S管理模式的生動(dòng)縮影。他們將10S管理要求細(xì)化到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)。“標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理不僅讓分揀、倉儲(chǔ)、配送各區(qū)域井然有序，也減少了我們找物品耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)。”分揀員王金成說，這一舉措讓日常作業(yè)效率提升約15%。
卷煙物流配送中心深知設(shè)備管理的重要性，近年來，他們通過組織技術(shù)人員參與廠家培訓(xùn)、開展內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)，改變了“依賴設(shè)備廠家維修”的被動(dòng)局面，讓技術(shù)人員逐步掌握核心設(shè)備維修技能。同時(shí)，他們構(gòu)建自主維修體系，建立“維修班總點(diǎn)檢—機(jī)臺(tái)組自主點(diǎn)檢”的雙層點(diǎn)檢機(jī)制。如今，卷煙物流配送中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升處理分揀線傳動(dòng)故障、掃碼系統(tǒng)異常等多種軟硬件故障的能力，設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間也從原來的2個(gè)小時(shí)縮短至半小時(shí)內(nèi)。
近年來，卷煙物流配送中心異型煙分揀模式存在的問題日漸凸顯——卡煙、歪煙、卷煙破損率高，成為提升物流整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率的瓶頸。為有效破解這一難題，卷煙物流配送中心將人才創(chuàng)新作為核心驅(qū)動(dòng)力，依托行業(yè)勞模、哈爾濱大工匠王志民帶領(lǐng)的創(chuàng)新工作室，針對(duì)異型煙分揀痛點(diǎn)展開精準(zhǔn)攻堅(jiān)并持續(xù)發(fā)力。團(tuán)隊(duì)通過加裝立式煙倉磁吸擋板、改進(jìn)出煙邏輯等一系列軟硬件的改進(jìn)，逐步攻克分揀難題。2025年，在黑龍江省局（公司）的全力支持下，卷煙物流配送中心新增一條異型煙分揀線。
創(chuàng)新工作室下設(shè)的質(zhì)量管理QC小組與技術(shù)攻關(guān)小組，始終聚焦物流作業(yè)中的難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)研究，以創(chuàng)新破解運(yùn)營難題。近年來，由創(chuàng)新工作室主導(dǎo)的多項(xiàng)創(chuàng)新課題和發(fā)明累計(jì)獲得國家級(jí)科技項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)1項(xiàng)、黑龍江省煙草行業(yè)科技項(xiàng)目5項(xiàng)，獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)用新型專利授權(quán)8項(xiàng)、軟件著作權(quán)3項(xiàng)，連續(xù)兩年獲得黑龍江省職工“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。多次在行業(yè)、全省煙草商業(yè)系統(tǒng)QC競(jìng)賽中斬獲獎(jiǎng)項(xiàng)，更有多項(xiàng)成果填補(bǔ)了行業(yè)有關(guān)技術(shù)空白，為煙草物流領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支撐。
在現(xiàn)代化、智慧化設(shè)備為物流作業(yè)注入高效動(dòng)能的同時(shí)，卷煙物流配送中心認(rèn)識(shí)到，物流管理也需同步“瘦身”——唯有剔除冗余、優(yōu)化流程，才能讓高效設(shè)備的價(jià)值充分釋放，推動(dòng)物流中心從傳統(tǒng)運(yùn)營模式向“成本中心”和“責(zé)任主體”有效轉(zhuǎn)化。
“我們對(duì)分揀、倉儲(chǔ)、配送全環(huán)節(jié)的作業(yè)流程進(jìn)行了地毯式梳理，最終發(fā)現(xiàn)12項(xiàng)存在浪費(fèi)的冗余動(dòng)作和流程。針對(duì)這樣一些問題，我們沒簡(jiǎn)單刪減，而是結(jié)合實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景逐一制定優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，從細(xì)節(jié)處摳出效率、省下成本?！本頍熚锪髋渌椭行慕?jīng)理翟蘇明在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)物流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上介紹，他們?cè)诔杀竟芸厣?，也跳出單一環(huán)節(jié)整改的局限，從剔除冗余環(huán)節(jié)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、精簡(jiǎn)人員車輛三個(gè)維度發(fā)力，打出一套標(biāo)本兼治的“組合拳”。
在資源整合與節(jié)點(diǎn)布局優(yōu)化上，卷煙物流配送中心聚焦“降本增效”的核心目標(biāo)，打破原有以行政區(qū)域劃分的配送壁壘，將原本分散、獨(dú)立的配送線路整合為跨域統(tǒng)籌線路，推行“就近配送、集中調(diào)度”模式，讓配送流轉(zhuǎn)更高效，先后整合取消了木蘭、方正、延壽三個(gè)縣級(jí)區(qū)域中轉(zhuǎn)站，直接減少了中間轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)。同時(shí)，依托黑龍江省局（公司）智慧物流綜合管控平臺(tái)，他們深度挖掘近3年的歷史訂單密度、零售戶分布特征及交通路況數(shù)據(jù)，構(gòu)建起精準(zhǔn)的“配送線路優(yōu)化模型”。通過合并重合度高的線路、動(dòng)態(tài)調(diào)整配送順序，持續(xù)探索柔性送貨，對(duì)市區(qū)配送線路進(jìn)行迭代優(yōu)化，卷煙物流配送中心實(shí)現(xiàn)了配送車輛與送貨人員數(shù)量的合理精簡(jiǎn)，真正達(dá)成“降本”與“提效”的雙贏目標(biāo)。
從現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化到人才創(chuàng)新的突破，再到全鏈條的精益優(yōu)化，卷煙物流配送中心聚焦“夯實(shí)根基、深耕細(xì)作”，逐步構(gòu)建起現(xiàn)代化的精益物流管理體系，在效率、效益、服務(wù)上實(shí)現(xiàn)全面提升。
在國家大力倡導(dǎo)綠色發(fā)展、低碳轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，卷煙物流配送中心積極做出響應(yīng)號(hào)召，將綠色發(fā)展理念深度融入物流運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從裝卸運(yùn)輸?shù)桨b存儲(chǔ)，從設(shè)備升級(jí)到流程的優(yōu)化，全方位推進(jìn)綠色物流建設(shè)。
“您好，這是我們的卷煙塑膜回收倡議書?！苯眨枮I市局（公司）卷煙物流配送中心送貨員張輝將手里的倡議書鄭重地送到零售戶手中，隨后便耐心地跟零售戶溝通塑膜回收相關(guān)事宜。為打通綠色物流的“最后一公里”，他們經(jīng)過前期調(diào)研、方案論證與試點(diǎn)運(yùn)行，完善卷煙塑膜回收機(jī)制，將環(huán)保行動(dòng)從物流核心環(huán)節(jié)延伸至零售終端。
在與零售戶的溝通中，張輝細(xì)致地介紹卷煙塑膜回收事宜，零售戶王智強(qiáng)在聽完講解后，當(dāng)即表示全力支持。在卷煙物流配送的線路上，慢慢的變多的送貨員化身“綠色使者”，帶著倡議書與回收袋，將環(huán)保理念傳遞到每一家零售店，而慢慢的變多的零售戶也成為“環(huán)?；锇椤保脤?shí)際行動(dòng)為卷煙綠色物流添磚加瓦。
除了終端塑膜回收，卷煙物流配送中心還聚焦配送工作痛點(diǎn)，在環(huán)保與防護(hù)之間找到平衡，探索出資源二次利用的新路徑。他們充分的利用廢舊紙箱，組織工作人員手工制作配送外包裝，這些手工包裝不僅能依據(jù)尺寸靈活調(diào)整，加大了配送保護(hù)力度，還實(shí)現(xiàn)了廢舊資源的二次利用，降低了包裝成本。截至2024年年底，卷煙物流配送中心累計(jì)制作手工包裝箱11749個(gè)。在降本增效的同時(shí)，減少了包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染。
踐行綠色發(fā)展理念不僅體現(xiàn)在終端與包裝環(huán)節(jié)，而且體現(xiàn)在運(yùn)輸工具升級(jí)與基礎(chǔ)設(shè)施改造上。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，卷煙物流配送中心引入2臺(tái)新能源貨車投入物流配送，以清潔綠色動(dòng)力替代傳統(tǒng)燃油驅(qū)動(dòng)。除此之外，他們還將園區(qū)內(nèi)10盞傳統(tǒng)照明路燈更換為太陽能照明設(shè)備，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省電費(fèi)4萬余元，更重要的是，從“經(jīng)濟(jì)賬”背后的“生態(tài)賬”來看，太陽能路燈長(zhǎng)期節(jié)能減排效益遠(yuǎn)超短期成本節(jié)約，成為卷煙物流配送中心打造綠色園區(qū)的生動(dòng)注腳。
從手工包裝的變廢為寶到中轉(zhuǎn)站的科學(xué)整合，從新能源車輛的綠色出行到太陽能路燈的清潔能源利用，再到塑膜回收的每一步，卷煙物流配送中心在綠色物流的道路上穩(wěn)步前行。
“下一步，我們將繼續(xù)以‘破局者’的勇氣和‘深耕者’的耐心不斷前行，為行業(yè)高水平質(zhì)量的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量?！钡蕴K明堅(jiān)定地表示。
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